2026.01.27
近日 ，安徽多地遭逢强降雪及低温冰冻气象 ，给居民用气服务带来挑战。庐江公司迅速启动燃气保险应急预案 ，以高效行动守护辖区居民用气“性命线”。
为夯实保险基础 ，公司提前梳理老旧幼区、独居老人等沉点用户群体 ，备足应急抢建物资；增配客服人手 ，远程领导用户排查简易故障 ，确保抢建热线通顺、突发情况急剧措置；同时多渠路推送用气安全提醒 ，并提前注明可能的抢建延时 ，优化服务履历。
截至目前 ，辖区燃气供给安稳 ，工单办结率和用户中意度维持高位 ，无大面积停气及安全变乱。下一步 ，公司将持续关注气象变动 ，优化应激流程、强化隐患排查 ，全力保险居民温暖过冬。（庐江公司/芮克生 供稿）
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